返金ポリシー

返品・返金ポリシー

１．返品条件

➀ 全商品対象：未使用かつ製品タグを切除していない場合に限ります。

② 返品期間：商品到着後7日以内に、本サイトの「お問い合わせ」ページよりお申し出ください。


2．返送方法

➀ お申込み方法
商品到着後7日以内に、本サイトの「お問い合わせ」ページより以下の項目を記載の上でお申し出ください。

・ご購入日
・ご注文番号
・ご購入時のお名前

ご注文番号は、ご注文時にお送りしているメールに記載されている4桁の数字になります（例: #1001）

② 返送方法　※交換を除く
返品のお申込み後、ご返送先をご案内いたします。

・お客様にて配送業者をお手配ください。

・返送料はお客様のご負担となります

・配送中の紛失や破損については当店では責任を負いかねます。

・連絡がないままご返送された場合は返品・返金保証の対象から外れる場合がございます。

３．返金処理

返送商品の到着を確認後、3営業日程度で返金処理をいたします。

➀クレジットカード払い・スマホ決済の場合：弊社システムを介してのご返金。

②その他のご決済方法：弊社から直接お振込みする形でのご返金。

４．よくあるご質問（FAQ）

Q1. 使用してしまった商品も返品できますか？
A. 恐れ入りますが、使用済みの商品や製品タグを外された商品は返品対象外となります。

Q2. 返送料はいくらかかりますか？
A. 返送料はお客様のご負担となります。

Q3. 返金はどのように行われますか？
A. ご購入時のお支払い方法に準じて返金いたします。クレジットカードの場合はカード会社経由での返金、銀行振込の場合はご指定口座への返金となります。

Q4. 交換はできますか？
A. 交換対応は行っておりません。返品後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
※ その際の返送料はお客様のご負担となります。

Q5. 返品の申し込みはどこからすればいいですか？
A. サイト内「お問い合わせ」より、返品希望の旨をご連絡ください。

５．返品対象外となるケース

以下に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご留意ください。

・使用感がある商品
・製品タグを切除されている商品
・付属品（箱・袋・説明書など）が欠けている商品

 

製品保証

１．製品保証について

・当店の製品には、すべて６ヶ月間の保証が付いています。

・製造上の欠陥が確認された場合、商品お届け日から６ヶ月間は返品または交換にて対応いたします。

・不具合がございましたら該当箇所のお写真を添えて以下いずれかの方法でご連絡ください。

【お問い合わせ先】
　
　➀公式LINE：https://lin.ee/Ty2qGXx

　②メール：info@act-trading.com


２．保証対象外となる場合

・お客様の故意や不注意による破損

・通常使用によるキズ・汚れ・擦れ・色落ち等で、明らかに製品不良ではないと当社が判断したもの

・ご案内済みの正しい使用方法と異なった使用方法による破損・不具合

・お届けから６ヶ月間を超えている場合


３．保証についての注意事項

・該当商品の在庫がない場合、次回入荷までお待ちいただくか、返品・返金対応とさせていただく場合がございます。

・一部パーツ交換で対応可能な場合は、該当パーツのみの交換となります。

・商品不良や配送遅延等を理由に、お客様ご自身で代替品の購入や第三者への対応を手配された場合に生じた二次的損害については、補償いたしかねます。

・製品不具合、配送遅延等を理由により目的が達成できなかったこと（例：ギフト用途など）に起因する二次的損害についても、補償の対象外となります。

・当社公式販売ルート以外からご購入された商品につきましては、返品・交換・保証等の対応はいたしかねます。